近年來隨著國家經濟發展迅速，消費水平逐漸提升，而移動互聯網的發展也讓大家的生活越來越便利，這讓許多人對同城生活服務平臺的需求越來越大，也因此，各種生活類O2O平臺層出不窮。許多互聯網創業者看到了這樣的商機，于是找到了創實互聯合作，使用了創實互聯的同城系統去搭建本地生活服務平臺。但是大部分創業者都是第一次接觸這樣的項目，也因此會有許多疑問。

今天，小創就把同城生活服務平臺的運營套路分為五個部分與大家分享一下。

一、前期市場調研

在正式啟動同城服務平臺項目前，我們要先做好當地的市場調查，通過前期的市場調查，我們可以清楚地知道當地配送市場對運力的需求量，從而能夠組建更適合當地市場的配送團隊，對于初期平臺運營方來說，能夠精準控制前期投入。

另一方面，我們還能了解到當地是否有同類型的配送平臺在競爭市場、競爭力度有多大、其他配送平臺的優劣勢在哪里、是否需要進行差異化服務等要素，當我們收集的資料越多，后期運營起來越能做到有的放矢，也能夠更快速地搶占當地同城生活服務的市場。

正所謂兵無常勢，水無常形，但我們掌握越多的資訊，就越能掌握當前的局面，也更能做好有針對性的運營計劃，這就是前期市場調研的重要性。

二、商家引導入駐

當我們確定好運營方向，系統也已經準備上線時，就可以開始在當地找商家入駐平臺了，許多創業者在這個階段都認為很難讓商家入駐自己的平臺。但實際去找商家洽談后，又并沒有大家想得困難，大部分商家其實十分樂意入駐這種平臺，尤其是現在大的配送平臺還會收入駐費及配送費，更讓商家們苦不堪言。

如果平臺前期先免一段時間入駐費，并將抽點設得低一些，那么商家會很高興自己能夠多一條線上渠道來拓客。而這也體現出了自營同城生活服務平臺的一大優勢，就是可以自己定抽點比例，大型平臺為了保障自己的利益，代理商無法調整抽成比例，這讓自營平臺能更輕易地拉攏更多的商家入駐。

三、配送團隊建設

當地市場的調研數據出來后，我們就可以根據實際情況組建配送團隊了，配送團隊也是同城生活服務平臺重要的組成環節，外賣、跑腿、代取快遞等主要服務內容，都將由配送團隊完成。試想一下，如果我們組建了一支數十人的配送團隊，卻根本沒有那么多單量讓所有配送人員動起來，就會導致平臺方的成本增加；而人數太少，又可能會出現運力不足的情況。因此配送團隊應根據當地的訂單情況進行組建。這也是前期市場調研的作用之一。

在平臺運營初期，我們可以少招募一些配送人員，在碰到單量多的時候，可以選擇招募一些兼職騎手，同時關注平均訂單量，用來確定是否需要招募更多的專職騎手，以達到最合理的人力分配。

當然，配送人員是平臺面對用戶最接近的一環，因此我們還需要為配送人員進行培訓，例如統一的話術、突發事項的處理等等。

四、吸引用戶注冊

當我們的平臺有商家入駐、配送人員到位后，就可以正式上線平臺了，也到了最重要的一步，就是吸引用戶使用我們的本地生活服務平臺。只有越來越多的用戶使用我們的平臺，才能讓更多的商戶入駐，平臺才會有更多的訂單，從而吸引更多的用戶，以此達到一個良性的循環。那么，我們怎樣才能讓用戶使用我們的平臺呢？我們可以通過線下宣傳和線上優惠活動兩種方式引起用戶的注意。

首先來說一下線下宣傳，因為我們的本地生活服務平臺是以低線城市為目標而開發的，因此在線下宣傳方面很容易做到全城皆知的程度，甚至不用做什么高大上的廣告，只需要找人繞城舉舉牌子、發發傳單、大喇叭喊一喊就可以達到不錯的效果。而做車載廣告、電視廣告之類的事情，反而是不推薦的，或許大家都知道了這個平臺，但是也只能到知道這一步，這樣是沒辦法推動用戶下載平臺的，這時候，我們就要進行線上的優惠活動了。

五、平臺創建優惠活動

在平臺初期，我們可以推出一些力度較大的優惠活動，像一元秒殺、霸王餐、高額滿減、免配送費等等，有的創業者會覺得，做這么大力度的優惠活動，運營成本豈不是很高？其實我們換個角度來想，正因為我們做了這些活動，才不用去做那些要花費巨額費用的廣告，甚至效果更好，那么為什么我們不去做呢？當潛在用戶嘗試著使用了這些優惠活動后，他們會想要繼續使用，會自發地變成水軍幫平臺宣傳，讓更多的人下載平臺，那么我們的目的就達到了，而這是廣告無法達到的效果。

以上這些工作能夠讓我們的同城服務平臺在初期迅速進入運營狀態，但是想要長久地發展，我們還要注重用戶體驗，只有讓用戶擁有良好的使用體驗，用戶才會更喜歡用我們的同城服務平臺，而這就體驗在許多方面了，從APP是否卡頓、UI是否好看到配送速度、餐品質量等等，都是會影響到用戶對平臺的印象，但只要我們把細節做好，以解決用戶的痛點為目標，那么我們的同城生活服務平臺必然會占據當地市場。